Юзабилити

Юзабилити

(англ. usability — дословно «удобство пользования», «применимость») — понятие в эргономике, обозначающее степень удобства предмета при использовании.

Применительно к Web-среде термином юзабилити называют концепцию разработки пользовательских интерфейсов программного обеспечения, ориентированную на максимальное психологическое и эстетическое удобство для пользователя.

Вот как, вкратце, определяет суть понятия юзабилити веб-сайтов Якоб Нильсен (Dr. Jakob Nielsen), которого называют “Гуру юзабилити веб-страницы”, в своей статье “Юзабилити 101: Введение в юзабилити”:

Юзабилити это качественный признак, который определяет, насколько интерфейс пользователя легок в использовании. Слово “юзабилити” также обозначает набор методов, служащих для улучшения интерфейса во время процесса его разработки.

У юзабилити есть пять количественных составляющих:

* Обучаемость: насколько легко пользователи могут выполнить основные задачи, впервые встретившись с незнакомым им интерфейсом?

* Эффективность: после того, как пользователи ознакомятся с дизайном, как быстро они могут выполнить то же задание?

* Запоминаемость: После того, как пользователь снова вернется к интерфейсу через определенный промежуток времени, насколько легко ему будет восстановить свои навыки работы с данным интерфейсом?

* Ошибки: сколько ошибок делает пользователь, насколько серьезны эти ошибки, насколько легко пользователь может исправить эти ошибки?

* Удовлетворенность: насколько пользователю приятно пользоваться данным интерфейсом?

В Web-е юзабилити является необходимым условием выживания. Если с веб-сайтом трудно работать, посетители просто уходят с него.

Полностью русский перевод этой статьи Нильсена, сделанный Александром Качановым, можно прочитать на webmascon.

Подробнее вникнуть в проблему юзабилити веб-сайтов можно, изучив книгу:

Якоб Нильсен, Хоа Лоранжер. Web-дизайн: удобство использования Web-сайтов = Prioritizing Web Usability. — М.: «Вильямс», 2007. — 368 с.